ICN E DINTORNI: CRITICITA' OPERATIVE
Gentili Colleghe, Egregi Colleghi,
riceviamo segnalazioni in merito a lacune operative in termini di tempi di attesa di lavorazione delle Vostre pratiche; facciamo il possibile per gestire al meglio e nel minor tempo le Vostre richieste, per noi tutte le Vostre comunicazioni hanno la stessa importanza, ritenendo di rimarchevole interesse Voi in quanto nostri intermediari con i quali abbiamo il piacere di interfacciarci giornalmente.
UIA desidera continuare a fornire un supporto diretto, fatto di assistenza e consulenza - purtroppo - dover lavorare più volte la stessa trattativa è un danno di notevole entità; la maggioranza delle richieste devono essere lavorate "N" volte per la mancanza dei dati necessari; come più volte comunicato la mancanza delle informazioni necessarie, oltre ad impedire il felice esito della trattativa, può comportare spiacevoli complicazioni (non solo per l'apertura di sinistri!!!); a tal fine Vi chiediamo di verificare al meglio la documentazione caricata a portale così da agevolare l’evasione della pratica, evitando disguidi operativi nella gestione della stessa.
Relativamente l’utilizzo di ICN, l'uso del questionario Informatizzato, rispetto a quello manuale, facilita una gestione più rapida delle posizioni. L’iter del questionario informatizzato riduce i tempi di attesa della lavorazione delle pratiche e permette, soprattutto per i nuovi rischi e per i rinnovi automatici, di procedere in autonomia alla richiesta senza verifica da parte del sottoscrittore (ad eccezioni di casistiche riservate direzione). Negli ultimi due anni abbiamo organizzato oltre 50 corsi per empatizzare ICN, non esitate nel chiederci di rinnovare questa modalità di approccio.
Le richieste di evasione delle pratiche, di riscontro e sollecito di lavorazione dovranno essere inviate esclusivamente a gestioneportafoglio@uiainternational.net. Dedichiamo il contatto telefonico, aiuto fondamentale al vostro e nostro lavoro, per migliorare ad interagire su argomenti di sostanza. Il sollecito di tale pratiche verrà evaso entro due giorni lavorativi dall’invio della Vostra email.
Per far fronte al miglioramento dei tempi di attesa teniamo a comunicarVi che dal 3 giugno potrete contattarci telefonicamente dalle 10:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:00 per rispondere alle Vostre richieste di informazioni e delucidazioni delle trattative lavorate o ancora da inviarci.
Ci teniamo a ringraziarVi per la Vostra sempre gradita collaborazione che ci mostrate giornalmente e che speriamo continuerete a manifestarci.
UIA Ufficio Tecnico